هل المستهلك في تركيا سيتحمل تكاليف إرجاع البضائع؟.. وزارة التجارة ترد

أصدرت وزارة التجارة التركية بيانًا حول ما تداولته بعض وسائل الإعلام من أنباء مفادها أن "المستهلكين سيتحملون تكاليف شحن إعادة البضائع".

وفي البيان الكتابي الذي أصدرته الوزارة ردت على الأنباء التي تفيد بأنه اعتبارًا من 1 يناير 2024، سيتعين على المستهلكين الذين يستخدمون حقهم في الانسحاب من عمليات الشراء عبر الإنترنت، ما لم تكن البضائع المباعة معيبة، دفع رسوم إعادة البضائع.

ونفت الوزارة الأنباء المتداولة بهذا الشأن وأفادت أنه تم وضع لوائح مختلفة من أجل إنشاء نظام أكثر فعالية لحماية المستهلك وأنه تم تأجيل تطبيق اللائحة التي تنص على إمكانية تغطية تكاليف الإرجاع من قبل المستهلك عند ممارسة حق الانسحاب، على أن يكون ذلك مذكورا في المعلومات الأولية وألا يتجاوز تكاليف التسليم الأولية، إلى حين 1 يناير 2025.

وجاء في البيان أن البائع سيغطي رسوم شحن إعادة البضائع حتى 1 يناير 2025، عندما يبدأ تنفيذ اللوائح المعنية، ولن يُطلب من المستهلكين دفع رسوم شحن العودة .

وأنه ستفرض عقوبات مالية على البائعين الذين يطلبون أو يجمعون رسوم إعادة الشحن من المستهلكين الذين يمارسون حقهم في الانسحاب في العقود عن بعد، وسيكون مبلغ العقوبة بنسبة إعادة التقييم اعتبارًا من 1 يناير 2024.