ازدحام في مطارات إسطنبول بسبب عطلة عيد الأضحى
تشهد مطارات إسطنبول، وتحديدًا مطاري إسطنبول الجديد وصبيحة كوكجن، ازدحامًا غير مسبوق في حركة الركاب بالتزامن مع بدء عطلة عيد الأضحى 2025، حيث بدأت موجة السفر منذ ساعات الصباح الباكر، ما تسبب في اكتظاظ مداخل المطارات والطريق المؤدية إلى مباني الركاب.
حركة كثيفة في مطار إسطنبول الدولي
ازدحام مطار إسطنبول بدأ مبكرًا مع توافد آلاف المسافرين الراغبين في قضاء عطلة العيد خارج المدينة، ما أدى إلى ازدحام مروري حاد عند مداخل المطار والشوارع المحيطة به.
من جانبها،فرق التشغيل التابعة لشركة İGA المشغلة للمطار قامت بتوجيه الركاب وتنظيم تدفقهم داخل مبنى الركاب.
و في نقاط التفتيش الأمنية باستخدام الأشعة السينية، شهدت الصالات الرئيسية ازدحامًا كبيرًا، تلاه طوابير طويلة عند كاونترات إنهاء إجراءات السفر للرحلات الداخلية والدولية، مما تسبب في تأخير واضح في عملية تسجيل الدخول وتسليم الأمتعة.
وفي صالة المغادرة الخاصة بالرحلات الداخلية، اصطفت أعداد كبيرة من الركاب على مداخل الطائرات، بينما اضطرت قوات الشرطة إلى فتح كافة كاونترات الجوازات في صالة المغادرة الدولية لتخفيف حدة الازدحام.
كما استُخدمت كاونترات الجوازات الإلكترونية (E-pasaport) من قبل بعض الركاب، لكن حتى هذه النقاط شهدت ازدحامًا مؤقتًا بسبب الأعداد الكبيرة.
ووفقاً للإحصاءات الرسمية، من المتوقع أن يستضيف مطار إسطنبول الدولي اليوم نحو 1,642 رحلة ذهابًا وإيابًا، بمجموع ركاب يُقدّر بحوالي 245,401 مسافر.
إجراءات لمواجهة الازدحام في مطار صبيحة كوكجن
أما مطار صبيحة كوكجن، فقد واجه هو الآخر ضغطًا كبيرًا بسبب تدفق المسافرين إلى وجهات داخلية وخارجية خلال العطلة. وردًا على ذلك، قامت إدارة المطار بتطبيق خطة طارئة لضمان انسيابية الحركة.
أُعيد توزيع الطواقم التشغيلية والأمنية وزيادة عدد العاملين، كما تم تعزيز خدمات التنظيف لتوفير بيئة مريحة خلال فترات الذروة.
كما ارتفع عدد كاونترات الجوازات الإلكترونية السريعة إلى 34 نقطة (15 في صالة المغادرة و19 في صالة الوصول)، تُنجز كل معاملة في أقل من 20 ثانية، مما ساعد في تخفيف الضغط.
وعملت إدارة المطار على تعديل مواقع 110 نقطة تفتيش بالأشعة السينية لتسريع عملية الدخول، مع توفير خدمات إضافية مثل:
وصول غير محدود إلى شبكة Wi-Fi مجاناً لجميع الركاب.
مبردات مياه مجانية موزعة داخل المرافق.
تحسين نظام التبريد الداخلي في المبنى لتوفير جو مريح.
الذكاء الاصطناعي يدعم المسافرين خلال الذروة
في خطوة متقدمة، فعّل المطار استخدام المساعد الرقمي الذكي SAVVy، المعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتقديم دعم مباشر للمسافرين والإجابة على استفساراتهم بشكل لحظي عبر أنظمة خدمة العملاء.
