بدأ هذا البنك في منح 10,000 ليرة تركية لعملائه مجانا

في خطوة تسويقية جديدة، أطلق بنك Yapı Kredi مسابقة تُدعى Vadaa Şans ضمن تطبيق World Mobil بحيث يتم توزيع جوائز مالية على المستخدمين تصل إلى 10.000 ليرة تركية لبعض الفائزين دون الحاجة لشراء منتجات أو إيداع مالي مسبق، لكنها تتطلّب الإجابة عن أسئلة معلومات عامة ضمن التطبيق. المسابقة تُعتبر من أحدث الطرق التي يعتمدها البنك لتعزيز التفاعل مع المستخدمين وزيادة ولائهم للخدمات الرقمية، كما تروّج للفكرة بأن البنوك ليست فقط مؤسسات مالية بل أيضًا منصات ترفيهية وتفاعلية.

التسجيل في المسابقة بسيط: على المستخدم أن يكون مستخدمًا لتطبيق World Mobil من Yapı Kredi، يدخل إلى قسم Vadaa Şans، يُسجّل مرة واحدة، ويشارك يوميًا في التحدّيات التي تجمع بين المعرفة والشكل التفاعلي المتمثل في سحب القرعة أو الإجابة عن الأسئلة. الجوائز تُوزَّع يوميًا، حيث يُعلن أن المبلغ المعروض يومًا ما يصل إلى 7.500 TL من نقاط Worldpuan، أما يوم الأربعاء فيزيد المبلغ إلى 10.000 TL. التطبيق يُغلق التسجيل قبل بدء المسابقة بساعتين، ويُعاد فتحه بعد انتهاء المسابقة لخوض الجولة التالية، وهذا كلّه بهدف إعطاء فرصة عادلة لكل المستخدمين.

من الناحية القانونية، مثل هذه المسابقات تكون خاضعة لوائح مصرفية وسياقات قانون حماية المستهلك. البنك أو الجهة التي تُطلق الحملة يجب أن تُوضح في شروط المسابقة كل ما يتعلق بالمكافآت، من هو المؤهل للفوز، وكيف تُستخدم نقاط Worldpuan، وما إذا كانت الجائزة قابلة للتبديل نقدًا أو أنها مقتصرة على الاستفادة منها داخل شبكة البنك أو محلات متعاقدة. وقد انتقد بعض المستخدمين أن هناك ضبابية في الشروط، أو أن بعض العملاء لا يرون شفافًا كيف يُحدد الفائزون.

المسح السريع في التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي أظهر أن المستخدمين مرحّبون جدًا بالفكرة، مع ملاحظة أن بعضهم متردد لأن الجائزة "بدون مقابل" قد تعني أن هناك شروطًا غير معلنة كثيرة، مثل استكمال ملفات شخصية، الموافقة على استخدام بيانات، أو تفعيل خصائص في التطبيق. البعض قال إنه شارك ليرى إن كانت الجائزة ستُدفع فعلاً، وآخرون شاركوا تجاربهم بأنهم حصلوا على نقاط Worldpuan واستخدموها لشراء من شركاء البنك أو خصومات.

من الناحية التسويقية، هذه الخطوة من Yapı Kredi تُعد ذكية جدًا، لأنها تجمع بين عنصر المفاجأة (جائزة غير متوقعة) وبين العنصر المعرفي (أسئلة معلومات). هذا النوع من الحملات يزيد من تحفيز المستخدمين لاستخدام التطبيق أكثر، النظر إلى البنك بإيجابية، وربما يزيد من استخدام الخدمات الأخرى المرافقة مثل الكروت، القروض، أو الخدمات الرقمية الأخرى.

لكن هناك بعض المخاطر التي يجب الانتباه لها: أولًا، إذا لم تُنفَّذ الجوائز كما هو مُعلن، قد يُصبِح البنك مصدر انتقاد أو شكوى قانونية. ثانيًا، قد يشعر المستخدمون أن الكلفة التسويقية أو الترويجية لهذه المسابقة قد تُحوَّل إلى رسوم ضمنية مثل شروط استخدام البيانات أو قبول عروض أخرى. ثالثًا، من المهم أن يكون هناك شفافية تامة في الإعلان عن الجائزة وتوقيت الاستلام وكيفية صرفها.

في حال استمرار الحملة حتى نهاية السنة كما أعلن البنك، فقد تصبح هذه المسابقة معيارًا لحملات البنوك في تركيا المنافسة، وسيكون من المتوقع أن تتبعها بنوك أخرى بخيارات جوائز مماثلة.

في الختام، مبادرة Yapı Kredi عبر Vadaa Şans بطرح فرصة ربح 10.000 ليرة بدون مقابل تقريبي لأولئك الذين يستوفون الشروط داخل التطبيق تُعد أخبارًا جيدة للمستخدمين، لكنها ليست هدية بالمعنى الكامل، بل جوائز ضمن نظام منافسة وشروط. للمستخدم، الأمر المفيد أن يتحقّق من شروطه أولًا، ويتأكد أنه مؤهّل، ويقرأ تفاصيل الاستلام والاستخدام لنقاط Worldpuan بدقة حتى لا يُفاجأ بشروط خفية.