مواعيد عمل مؤسسات الدولة في تركيا ما هو الرسمي وما المتداول؟

تشهد مواعيد العمل في مؤسسات الدولة داخل تركيا اهتمامًا متجددًا من المواطنين والمقيمين، نظرًا لاعتماد أغلب الخدمات الحكومية على الدوام النهاري الموزّع على أيام الأسبوع. وتعمل غالبية الجهات الرسمية وفق قانون العمل التركي المنظم لساعات الدوام الأسبوعية، بينما تختلف بعض المؤسسات بناءً على طبيعة عملها أو على ترتيبات داخلية خاصة.

أولًا: المواعيد المؤكدة رسميًا

اعتمادًا على قانون العمل التركي رقم 4857، فإن ساعات العمل الأسبوعية في المؤسسات الحكومية والخاصة عمومًا تبلغ 45 ساعة أسبوعيًا، وتُوزع عادةً على خمسة أيام عمل. وتعتبر هذه القاعدة أساس جداول العمل في مختلف المحافظات التركية.

وبحسب القواعد الإدارية المعمول بها في المؤسسات الرسمية، فإن مواعيد العمل القياسية في معظم الدوائر تشمل:

الدوام من الإثنين إلى الجمعة.

العمل من 08:30 صباحًا حتى 17:30 مساءً تقريبًا.

استراحة غداء تتراوح بين 12:30 – 13:30 وفق كل جهة.

وتأتي هذه المعلومات ضمن الإطار الرسمي الموحّد المعمول به في الوزارات، الدوائر الحكومية، البلديات، مديريات السجل المدني، مكاتب الجنسية، إدارات الضرائب، ومؤسسات الخدمات العامة في معظم المدن.

كما تشمل المواعيد الثابتة قطاعات أخرى مثل البنوك في تركيا، والتي تعمل عادةً في أيام الأسبوع فقط، وضمن نفس نطاق التوقيت تقريبًا.

ثانيًا: مؤسسات تعتمد أنظمة عمل خاصة

هناك بعض القطاعات الحكومية التي لا تخضع لنظام الدوام المكتبي التقليدي، وذلك بحكم طبيعة دورها، وتشمل:

1. المستشفيات الحكومية: تعمل 24 ساعة، بينما الإدارات الإدارية داخل المستشفيات تتبع الدوام النهاري.
2. الشرطة – النجدة – الإطفاء: بنظام نوبات (شيفتات).
3. المطارات – خدمات الطيران – المراقبة الجوية: دوام متواصل.

وهذه المعلومات تعتبر مؤكدة بحكم طبيعة القطاعات نفسها.

ثالثًا: ما ذكرته بعض الصحف حول ترتيبات خاصة

ذكرت بعض الصحف المحلية في تركيا أن بعض المؤسسات تطبّق أنظمة عمل داخلية تختلف قليلًا عن النموذج الرسمي، ومنها:

1. بعض البلديات الكبرى تعتمد مواعيد مختلفة للدوام الداخلي والخدمات الميدانية، إلا أنها تحافظ على استقبال المراجعين ضمن الجدول المعتاد 08:30 – 17:30.
2. بعض المؤسسات الحكومية في الولايات الساحلية قلّصت مدة العمل في مواسم الصيف سابقًا بسبب ارتفاع درجات الحرارة – وهذه معلومات صحفية غير مؤكدة رسميًا.

ذكرت تقارير صحفية أخرى أن الحكومة تدرس منذ سنوات خيارات للعمل الجزئي في بعض القطاعات لتخفيف الضغط عن الأسر، لكن حتى الآن لا يوجد قرار رسمي معمّم بهذا الشأن.

جميع هذه النقاط تُنسب إلى صحف محلية، ولم تُذكر ضمن بيانات رسمية ملزمة.

ورغم وجود إطار قانوني عام (45 ساعة أسبوعيًا – دوام خمسة أيام)، إلا أن تركيا لا تعتمد جدولًا موحدًا لجميع المؤسسات، بل يسمح القانون لكل مؤسسة بتنظيم جدولها الداخلي بما يتناسب مع طبيعة عملها طالما التزمت بسقف ساعات العمل.

وهذا يعني أن المواطن قد يجد اختلافًا محدودًا في المواعيد بين:

• المحافظات المختلفة
• الدوائر الخدمية
• الإدارات الفرعية داخل المؤسسة نفسها

لكن الإطار العام يظل ثابتًا كما سبق.

يمكن القول إن مواعيد العمل الرسمية في تركيا تعتمد نموذجًا موحدًا وشائعًا، قائمًا على الدوام النهاري خلال أيام الأسبوع، لكن دون جدول شامل يغطي جميع المؤسسات بلا استثناء.

أما ما تنشره بعض الصحف حول تغييرات أو مرونة في أنظمة العمل، فيُنظر إليه كمعلومات محتملة أو على مستوى المقترحات، وليس قرارات حكومية سارية على كافة مؤسسات الدولة.