خبر: نائب والي قرقلر إيلي يخوض تجربة طوارئ المستشفى متنكّراً كمواطنٍ عاديّ
قدّم مسؤولٌ حكوميّ تركيّ تجربةً لافتة في تقييم الخدمات العامّة، بخوضه تجربة المواطن العاديّ بنفسه.
وعكةٌ صحّية ودخولٌ متنكّرٌ للطوارئ
أُصيب نائب والي قرقلر إيلي حسن طانري سِفن بوعكةٍ صحّية يوم الأحد، فتوجّه إلى قسم الطوارئ في مستشفى التعليم والبحوث ووقف في طابور المراجعين دون أن يكشف عن هويّته أو منصبه، ليخضع للفحص الطبّيّ كأيّ مواطنٍ عاديّ آخر.
مراقبةٌ لساعتَين كاملتَين
وخلال الساعتَين اللتَين قضاهما في المستشفى، راقب طانري سِفن عن كثبٍ آلية عمل قسم الطوارئ ومستوى النظافة العامّة وسلوك الطاقم الطبّيّ والإداريّ تجاه المراجعين، في تجربةٍ ميدانية مباشرة لتقييم جودة الخدمة الصحّية.
هدفٌ لتحسين الخدمة الصحّية
وأعرب المسؤول عن رغبته في الاستفادة من ملاحظاته الميدانية المباشرة لتحسين جودة الخدمة الصحّية المقدَّمة للمواطنين في المستشفيات الحكومية، في مبادرةٍ لاقت تفاعلاً إيجابياً من متابعي الشأن المحلّيّ باعتبارها نموذجاً للمساءلة الذاتية من داخل الجهاز الإداريّ.
