انقطاع ChatGPT مؤقتًا في تركيا ودول أخرى

انقطاع مفاجئ لمستخدمي ChatGPT

واجه مستخدمو منصة ChatGPT، الذكاء الاصطناعي الشهير من OpenAI، انقطاعًا مفاجئًا في الخدمة خلال يومي 18 و19 نوفمبر 2025، الأمر الذي أثار قلق ملايين المستخدمين في تركيا، إلى جانب ثماني دول أخرى حول العالم. وقد أظهرت عدة تقارير أن الانقطاع كان مرتبطًا بمشكلة فنية على مستوى Cloudflare، الشركة العالمية التي تدير البنية التحتية الرقمية للعديد من المنصات الكبرى.

وبحسب Diken، بدأت المشكلة في تركيا عند الساعة 14:30 تقريبًا بتوقيت أنقرة، ما تسبب في عدم قدرة المستخدمين على تسجيل الدخول أو الوصول إلى واجهة ChatGPT. وأوضح التقرير أن المشكلة لم تقتصر على تركيا فقط، بل شملت دولًا أوروبية وآسيوية وأمريكية، ما يشير إلى أنها مشكلة بنية تحتية عالمية وليست قيودًا محلية.

أسباب الانقطاع: خلل فني عالمي

أكدت Cloudflare أن الانقطاع كان نتيجة خلل تقني غير متوقع في أنظمة التوزيع والتخزين المؤقت (Caching) الخاصة بها، والتي تعتمد عليها المنصات الرقمية لتسريع الوصول وضمان استقرار البيانات. وقالت الشركة في بيان رسمي: "نعتذر لجميع المستخدمين حول العالم، ونعمل على استعادة كامل الخدمات في أسرع وقت ممكن".

المحللون التقنيون أوضحوا أن الاعتماد الكبير على بنية Cloudflare يجعل أي خلل فني يظهر على نطاق واسع، خصوصًا في منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT التي تتعامل مع ملايين الطلبات في الثانية. ولفتوا إلى أن مثل هذه الانقطاعات تؤثر ليس فقط على المستخدمين العاديين، بل أيضًا على الشركات والمؤسسات التي تعتمد على المنصة في عملياتها اليومية.

ردود الفعل في تركيا ودول أخرى

على الصعيد المحلي، سجلت وسائل التواصل الاجتماعي في تركيا موجة من التغريدات والتعليقات حول صعوبة الوصول إلى ChatGPT، حيث انتشرت هاشتاغات مثل #ChatGPTKesinti و**#ChatGPTDown**. وشارك مستخدمون صورًا لشاشات خطأ تظهر عند محاولة فتح المنصة، مع تسجيل انزعاجهم من توقف العمل.

كما تابعت وسائل الإعلام التركية الموضوع بدقة، مثل Türkiye Gazetesi وKarar، اللتين أكدتا أن المشكلة عالمية جزئيًا، وأن OpenAI لم تتخذ أي إجراءات حظر، وأن الخدمة ستعود بمجرد إصلاح الخلل الفني.

في دول أخرى مثل ألمانيا واليابان والبرازيل، أبلغ مستخدمون عن مشكلات مماثلة، وأشارت التقارير إلى أن الانقطاع استمر لساعات محدودة قبل أن يتم إصلاحه، مما يعكس الطبيعة العالمية للمشكلة.

تأثير الانقطاع على المستخدمين

يعتبر هذا الانقطاع تذكيرًا واضحًا لمستخدمي التكنولوجيا الحديثة بأن الاعتماد على المنصات الرقمية العالمية يحمل مخاطر تقنية. بالنسبة للطلاب والمعلمين الذين يعتمدون على ChatGPT في التعليم، أدى الانقطاع إلى تعطيل بعض الدروس والتدريبات، كما واجه موظفو الشركات التي تستخدم المنصة في تحليل البيانات أو تقديم خدمات العملاء صعوبات في إتمام أعمالهم.

وفي القطاع الطبي والتقني، حيث يستخدم بعض المختصين ChatGPT للمساعدة في تحليل النصوص أو تقديم حلول برمجية سريعة، تسبب الانقطاع في توقف مؤقت للعمليات، مما دفع الفرق التقنية إلى اللجوء إلى حلول بديلة حتى استعادة الخدمة.

تأثير الانقطاع على الشركات والمؤسسات

الشركات التي تعتمد على ChatGPT لتقديم خدماتها الرقمية أو دعم العملاء واجهت تحديات فورية. فقد اضطرت بعض الشركات إلى تحويل عملائها إلى قنوات اتصال تقليدية مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف، كما أظهرت بعض التقارير أن الانقطاع أثر على شركات تطوير البرمجيات التي تعتمد على ChatGPT لتسريع عملية البرمجة واختبار الكود.

وأكد خبراء الأعمال الرقمية أن أي انقطاع في منصات الذكاء الاصطناعي العالمية يمكن أن يكون له تأثير اقتصادي ملحوظ، خصوصًا في الأسواق النشطة تقنيًا مثل تركيا وأوروبا والولايات المتحدة، حيث يتم الاعتماد على هذه الأدوات في الإنتاجية اليومية.

الجانب الفني: لماذا وقع الانقطاع؟

المختصون في تكنولوجيا المعلومات أشاروا إلى عدة عوامل ساهمت في ظهور هذه المشكلة:

الاعتماد الكبير على Cloudflare:
معظم المنصات الحديثة تعتمد على خدمات Cloudflare لتقليل زمن الاستجابة وتحسين أداء الشبكة. أي خلل في خوادم Cloudflare يؤدي إلى توقف العديد من المواقع والخدمات في نفس الوقت.

ارتفاع حجم الطلبات:
مع زيادة الاعتماد على ChatGPT عالميًا، ارتفع عدد الطلبات بشكل كبير، مما يجعل أي خلل فني أكثر وضوحًا ويؤثر على ملايين المستخدمين في وقت واحد.

تعقيد البنية التحتية:
شبكات توزيع البيانات والتخزين المؤقت (CDN) المعقدة، والتي تستخدمها Cloudflare، تحتاج إلى تنسيق دقيق بين مراكز البيانات حول العالم. أي خلل صغير في هذه الشبكات قد يؤدي إلى تعطيل الخدمة مؤقتًا.

OpenAI وCloudflare: استجابة سريعة

ردت OpenAI بسرعة على الأزمة، مؤكدة أن العمل جارٍ لإعادة الخدمة بشكل كامل. كما أشادت بالتعاون مع Cloudflare في معالجة المشكلة، وأكدت أن أي انقطاع في المستقبل سيتم التعامل معه بشكل أسرع عبر أنظمة مراقبة متقدمة وخطط طوارئ مُحسنة.

Cloudflare بدورها أصدرت بيان اعتذار رسمي، مؤكدة أن الانقطاع كان تقنيًا بحتًا، وأن فرقها الفنية قامت بإصلاح الخلل خلال ساعات قليلة، واستعادة الخدمة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

دروس مستفادة من الانقطاع

هذا الانقطاع يوضح أهمية وجود خطط بديلة للمستخدمين والشركات:

الاعتماد على أدوات مساعدة متعددة لتقليل الاعتماد على منصة واحدة.

متابعة القنوات الرسمية للشركة للحصول على تحديثات لحظية عند حدوث خلل.

إدراك أن مشاكل البنية التحتية العالمية يمكن أن تؤثر على منصات الذكاء الاصطناعي.

كما يبرز الدور المهم للبنية التحتية الرقمية المستقرة في دعم اقتصادات رقمية متنامية، خاصة في تركيا والدول النامية التي تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في مجالات التعليم، التجارة، والخدمات الرقمية.

خاتمة

عاد ChatGPT للعمل بالكامل بعد تدخل فرق Cloudflare، فيما أكدت OpenAI على استمرار تطوير أنظمة المراقبة لمنع أي انقطاع مستقبلي. وتبقى الدروس المستفادة واضحة: الاعتماد على منصات رقمية عالمية يحمل مخاطر تقنية مؤقتة، ومن المهم أن تكون الشركات والمستخدمون على استعداد للتعامل مع أي انقطاع طارئ.

يبقى هذا الحدث في تركيا ودول أخرى بمثابة تذكير بأهمية الاستعداد التقني، وإدارة المخاطر في عصر يعتمد فيه ملايين الأشخاص والشركات على أدوات الذكاء الاصطناعي اليومية.