البوابة الحكومية تستهدف 57 مليون مستخدم

أعلن البرنامج الرئاسي السنوي لعام 2021 أن الجهود جارية لتصميم الخدمات العامة بطريقة تولد قيمة تتماشى مع متطلبات واحتياجات المستخدمين، وتقديمها في بيئة إلكترونية وزيادة استخدامها.

وذكر مراسل " AA" وفق ما ترجمته نيوترك بوست أنه اعتبارًا من أكتوبر، يمكن الوصول إلى 5185 خدمة من 679 مؤسسة ومنظمة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية.

وكشفت المصادر ذاتها أن عدد الخدمات المقدمة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول ألفي 772 خدمة.

كما تجاوز عدد المستخدمين المسجلين في الحكومة الإلكترونية 50 مليون مستخدم اعتبارًا من أكتوبر.

وبلغ "مسح استخدام تكنولوجيا المعلومات المنزلية في معهد الإحصاء التركي" بحسب نسبة مستخدمي خدمات الحكومة الإلكترونية هذا العام وفقاً لمراسل AA51.5 بالمائة.

وفقًا لنتائج مسح الرضا عن الحياة، بلغ معدل الرضا عن الخدمات العامة المقدمة في البيئة الإلكترونية 98.2 بالمائة في عام 2019.

وفقًا لتقرير المقارنة المعيارية للحكومة الإلكترونية لعام 2020، الصادر عن تركيا، "توجه المستخدم" و "مقدمو الخدمات الأساسيون"، 90٪ و 86.5٪ على التوالي في العنوان مع 61.4٪ و 73٪ مستوى الاتحاد الأوروبي ( 27) أداء أعلى من المتوسط.

و حققت البلاد مستوى 62 في المائة في عنوان "الشفافية" ، بالقرب من متوسط ​​الاتحاد الأوروبي (27) البالغ 65.6 في المائة.

سيتم تحسين أمان الخدمات

وكشف مراسل الأناضول أنه من المرتقب الاستمرار في نقل الخدمات العامة إلى بوابة الحكومة الإلكترونية في العام المقبل، لزيادة الاستخدام وفعالية التكلفة، وتحسين أمان الخدمات.

ومن المتوقع أن يرتفع عدد المستخدمين المسجلين، الذي من المتوقع أن يصل إلى 51 مليون بحلول نهاية العام، إلى 57 مليون شخص العام المقبل.

 ويهدف إلى زيادة عدد الخدمات العامة المدمجة في الحكومة الإلكترونية، والتي تم تحديدها بـ 5 آلاف و200 بحلول نهاية العام، إلى 5 آلاف 500 في عام 2021.

في نطاق الأهداف، يهدف إلى تبسيط ودمج وزيادة نضج الخدمات المقدمة هنا. ومن المتوقع أن يتم تسليم إجمالي 100 خدمة متكاملة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية.

بالإضافة إلى زيادة عدد ونوعية خدمات الحكومة المحلية المقدمة، مع زيادة عدد الخدمات المقدمة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية ضمن نطاق مشروع نظام معلومات البلدية الإلكترونية.

في تقديم الخدمات، يهدف إلى زيادة تنوع القنوات، وخاصة الهاتف المحمول، وإعطاء الأولوية للجهود المبذولة لزيادة إمكانية الوصول إلى القطاعات المحرومة. في هذا السياق، من المخطط تقديم 32 خدمة من نقطة واحدة، ومن المتصور توسيع خدمة توصيل كلمة مرور بوابة الحكومة الإلكترونية إلى السكن للمواطنين فوق 65 عامًا.

ويهدف إلى زيادة معدل استخدام أولئك الذين يستخدمون خدمات الحكومة الإلكترونية من 51.5 في المائة إلى 55 في المائة العام المقبل.

 ومن المتوقع أن يصل معدل الرضا عن الخدمات هنا إلى 99 بالمائة العام المقبل.